выписка из постановления администрации Тайшетского района от 25.11.2013 г. № 2969

 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги

«Предоставление консультаций по вопросам защиты прав потребителей,

оказание помощи в составлении претензий»

 

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, способы их получения заявителями и порядок их представления

21. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в уполномоченный орган заявление о предоставлении консультации по вопросам защиты  прав потребителей, оказании помощи в составлении претензии. Муниципальная услуга  может быть предоставлена без подачи заявления при непосредственном устном (в том числе по телефону) обращении заявителя в уполномоченный орган. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Заявление может быть представлено в уполномоченный орган путем личного обращения, направлено по почте, в том числе электронной в виде электронного документа.

22. Заявление подается в свободной форме в адрес уполномоченного органа.

В заявлении должно быть указано:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый или электронный адрес заявителя;

- суть обращения;

- личная подпись и дата.

Общие требования к заявлению:

- текст заявления писать разборчиво;

- фамилии, имена и отчества физических лиц указывать полностью;

- не допускать использование сокращений слов и аббревиатур;

- не допускать подчисток, приписок, зачеркнутых слов, повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать содержание заявления;

- не должно быть  исполнено карандашом.

23. Кроме того, заявитель может представить:

- копии документов, подтверждающих приобретение заявителем товаров, работ, услуг (договор, чек, гарантийный талон и т.п.), если таковые имеются;

- копии заявлений (обращений) заявителя к поставщику товаров, работ, услуг о нарушении им прав потребителей и копии ответов на них, если таковые имеются;

  - иные документы, которые являются существенными для рассмотрения его обращения и принятия по нему решения.

24. При подаче документов представителем им предъявляется документ, удостоверяющий личность, и доверенность, оформленная в соответствии с требованиями законодательства РФ.

25. В рамках предоставления муниципальной услуги не предусмотрены документы, получаемые в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

 Услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги,  не предусмотрено.

   26.  Должностные лица уполномоченного органа при предоставлении муниципальной услуги не вправе требовать от граждан:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении администрации Тайшетского района, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления  муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

         г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(подпункт 3 в  редакции постановления  от 10.12.2018г. № 748)

 

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

27. В приеме заявления может быть отказано в следующих случаях:

1) несоответствие представленного заявления требованиям, указанным в пункте 22 настоящего Регламента;

2) заявление подано через представителя, чьи полномочия не удостоверены в установленном законом порядке;

3) при подаче заявления и документов путем личного обращения в уполномоченный орган заявитель находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, применяет нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

 

Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

 

28. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрены.

29. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) в заявлении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направленными заявлениями и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

2) при личном обращении заявитель находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, применяет нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

 

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

 

30. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.