Полномочия по защите прав потребителей осуществляет отдел потребительского рынка и предпринимательства Управления экономики и промышленной политики администрации Тайшетского округа

Телефон горячей линии: 8 (39563)2-48-76 

e-mail: torg-taishet@mail.ru

Режим работы: с 08:00 до 17:00

обед с 12:00 до 13:00

Выходные: суббота и воскресенье

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, способы их получения заявителями и порядок их представления

19. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в уполномоченный орган заявление о предоставлении консультации по вопросам защиты прав потребителей, оказании помощи в составлении претензии. Муниципальная услуга может быть предоставлена без подачи заявления при непосредственном устном (в том числе по телефону) обращении заявителя в уполномоченный орган. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Заявление может быть представлено в уполномоченный орган путем личного обращения, направлено по почте, в том числе электронной в виде электронного документа.

20. Заявление подается в свободной форме в адрес уполномоченного органа.

В заявлении указывается:

фамилия, имя, отчество заявителя;

почтовый или электронный адрес заявителя;

суть обращения;

личная подпись и дата.

Общие требования к заявлению:

текст заявления пишется разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц указывается полностью;

не допускается использование сокращений слов и аббревиатур;

не допускается подчисток, приписок, зачеркнутых слов, повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать содержание заявления;

не заполняется карандашом.

21. Кроме того, заявитель может представить:

копии документов, подтверждающих приобретение заявителем товаров, работ, услуг (договор, чек, гарантийный талон и т.п.), если таковые имеются;

копии заявлений (обращений) заявителя к поставщику товаров, работ, услуг о нарушении им прав потребителей и копии ответов на них, если таковые имеются;

иные документы, которые являются существенными для рассмотрения его обращения и принятия по нему решения.

22. При подаче документов представителем им предъявляется документ, удостоверяющий личность, и доверенность, оформленная в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

23. В рамках предоставления муниципальной услуги не предусмотрены документы, получаемые в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

24. Должностные лица уполномоченного органа при предоставлении муниципальной услуги не вправе требовать от граждан:

   представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

   представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Администрации Тайшетского муниципального округа, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

         г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

25. В приеме заявления может быть отказано в следующих случаях:

несоответствие представленного заявления требованиям, указанным в пункте 20 настоящего Регламента;

заявление подано через представителя, чьи полномочия не удостоверены в установленном законом порядке;

при подаче заявления и документов путем личного обращения в уполномоченный орган заявитель находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, применяет нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

26. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрены.

27. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

в заявлении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направленными заявлениями и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

при личном обращении заявитель находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, применяет нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

28. Возможность предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах не предусмотрена.

29. Предусмотрена возможность предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме заявитель использует электронную подпись в порядке, установленном законодательством.