29.04.2020
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ДЛЯ ТУРИСТОВ.
30 апреля 2020 года специалистами консультационного центра, консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводится тематическое консультирование граждан по телефонам «Горячей линии» по вопросам, возникающим при оформлении, переносе или отказе от туристической поездки.
В связи с пандемией коронавируса гражданам пришлось отказаться от запланированных ранее туристических поездок. Вопрос о возврате денежных средств за неиспользованный тур беспокоит большое количество потребителей туристических услуг.
Ростуризм выпустил рекомендации для туристов по возврату денежных средств за неиспользованные туры из-за коронавируса. Правительство распорядилось предоставить туроператорам возможность использовать средства из фонда персональной ответственности для компенсации средств туристам за путевки в страны, в которых введены ограничения из-за эпидемии.
Если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 1 июня 2020 года, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристического продукта — напрямую с туроператором или с турагентом.
Выплата будет осуществлена в течение 60 рабочих дней после представления туроператором всех необходимых документов
По вопросам защиты прав потребителей в сфере туристических услуг Вы можете обратиться с 9.00 до 17.00 по телефонам:
Единого консультационного центра: 8-800-555-49-43,
Консультационного центра по защите прав потребителей: 8 (395-2) 22-23-88
Консультационных пунктов:
|
|
г. ТАЙШЕТ
|
8 (395-63) 5-21-56
|
Так же Вы можете прислать свой вопрос на адрес электронной почты:
zpp@sesoirkutsk.ru.