07.06.2018
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА!
Фонд "Центр поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Иркутской области" совместно с консалтинговой компанией ООО "Персонал Студия" проводят 20 июня 2018 года бесплатный семинар в г. Иркутске для действующих и начинающих предпринимателей Иркутской области "Требования к персоналу в сфере туризма".
Цель семинара — дать практические современные инструменты сервисности в сфере туризма. В рамках программы будут рассмотрены практические кейсы российского (регионального) бизнеса, пошаговое применение инструментария.
Основные темы программы:
Подбор и адаптация персонала – эффективные пути поиска.
Требования к персоналу в соответствии с законом об обязательной классификации.
Формирование лояльности гостей – методы обучения персонала.
Эффективная презентация гостиницы и её услуг – Позиционирование гостиницы и выделение устойчивых конкурентных преимуществ, имидж гостиницы.
Работа с жалобами и претензиями гостей - Карта стандартных претензий гостей, как инструмент повышения сервисности.
Мероприятие пройдет по адресу:
г.Иркутск, ул. 5 Армий, д. 2/1, Точка Кипения, 6 этаж.
Начало семинара в 10:00 часов.
Участники семинара получают свидетельство о прохождении обучения по теме "Требования к персоналу в сфере туризма".
Участие бесплатное! Для всех субъектов малого или среднего предпринимательства в Иркутской области!
Количество мест ограниченно. От одного СМСП – один участник.
Для участия необходимо зарегистрироваться по телефону: 8 950 08 00 317.
*Для регистрации необходимо представить ИНН
Сайт ООО Персонал Студия – personal-studio.com